Blick nach vorn: Wie mache ich/wir es besser.
Der zufriedene Kunde bringt das Geld. Kundenzufriedenheit ist oberstesZiel eines gut geführten Unternehmens --- habe ich schon vor 10 Jahren lernen müssen.
http://www.wdr.de/mediathek/html/region ... mediathek4
Weiter so
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